お支払について

• 送料・手数料等はお客様ご負担にてお願いしております。
• 低価格維持のため、ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

お支払方法

・クレジットカード

• VISAまたはMastercardをご利用頂けます。

・銀行振込

• のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。
• なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
• ご入金確認後に発送いたします。
• お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

・代金引換

• 【業者】ヤマト運輸・ゆうパック
• のちほど当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配達時にご用意ください。
• 【代引手数料】 100,000円未満は330円、100,000円以上200,000円未満は550円、200,000以上300,000円までは880円
• １配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。この料金には消費税が含まれています。

配送について

配送方法：宅配便

【商品発送のタイミング】
◎特にご指定がない場合

• 銀行振込　⇒ご入金確認後、1～２営業日以内に発送いたします。
• 代金引換　⇒ご注文確認後、１～２営業日以内に発送いたします。

◎配送希望時間帯をご指定の場合

• 午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
• ただし時間を指定された場合でも、交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

宅急便（ 普通便・クール便 ）送料
1,650円

• 沖縄及び、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。（別途、ご連絡いたします。）
• この料金には消費税が含まれています。
• ※ファミリーセール開催時は送料体系が変更となる場合があります。（ご購入手続き画面にてご確認ください）

宅急便（ パネットーネ・パンドーロ ）送料表

	地域詳細	通常便
関東・甲信越・中部・北陸	茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　新潟県　富山県　石川県　福井県　山梨県　長野県　岐阜県　静岡県　愛知県　三重県	1,100円 （ファミリーセール開催時 1,100円）
関西・東北	青森県　岩手県　宮城県　秋田県　山形県　福島県　滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県	1,320円 （ファミリーセール開催時 1,320円）
中国・四国	鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　徳島県　香川県　愛媛県　高知県	1,540円 （ファミリーセール開催時 1,540円）
北海道・九州	北海道　福岡県　佐賀県　長崎県　熊本県　大分県　宮崎県　鹿児島県	1,650円 （ファミリーセール開催時 1,650円）
沖縄・離島	沖縄県・離島	1,760円 （ファミリーセール開催時 1,760円）

• この料金には消費税が含まれています。
• 沖縄及び、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。（別途、ご連絡いたします。）
• ※ファミリーセール開催時は送料体系が変更となる場合があります。（ご購入手続き画面にてご確認ください）

大型商品（家具等）　送料表

地域	大型S1	大型S2	大型S3	大型S4
北海道	6,156円	11,340円	16,200円	27,324円
青森県　岩手県　秋田県	5,184円	7,992円	12,096円	19,764円
宮城県　山形県　福島県	4,190円	6,480円	9,612円	15,120円
茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県	4,190円	6,480円	9,612円	15,120円
長野県　新潟県	4,276円	6,804円	9,828円	15,444円
静岡県　愛知県　岐阜県　三重県	5,076円	7,560円	11,016円	17,928円
富山県　石川県　福井県	5,184円	7,992円	12,096円	19,764円
滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県	5,400円	8,316円	13,284円	21,384円
鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県	5,940円	10,044円	15,336円	24,192円
徳島県　香川県　愛媛県　高知県	5,994円	10,152円	15,552円	24,516円
福岡県　佐賀県　長崎県　大分県	6,480円	11,772円	17,280円	28,080円
熊本県　宮崎県　鹿児島県	7,560円	13,608円	19,980円	30,780円
沖縄県（追加料金がかかります）	7,560円	13,608円	19,980円	30,780円

• この料金には消費税が含まれています。
• 沖縄及び、離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。（別途、ご連絡いたします。）
• ※ファミリーセール開催時は送料体系が変更となる場合があります。（ご購入手続き画面にてご確認ください）

まとめ買い時の扱い

• １配送先につき、商品を複数ご注文いただいた場合、配送方法ごとに送料が掛かります。
  ※家具等の大型商品につきましては、１商品につき、それぞれ個別に送料のご負担をお願いいたします。

消費税について

• 消費税率 10％（オリーブオイル、パネットーネ・パンドーロは8％）
• １円未満消費税端数 切り捨て

返品・交換について

• 初期不良品は、商品到着後10日以内に電話連絡いただければ、承ります。
  誠に恐れ入りますが、お客様のご都合によるご返品・交換はご容赦ください。
• 《返品・交換時の送料》　初期不良の場合は、弊社が負担いたします。
• 《返金について》 お支払い方法がクレジットカード決済の場合：返品商品到着後、7日以内にクレジットカードへのご返金手続きをいたします。
  お支払い方法が代金引換・銀行振込の場合：返品商品到着後、7日以内にご指定口座にお振込みいたします。

良品につきまして

• 良品につきましては、お客様のご都合によるご返品・交換は一切受け付けておりません。
  誠に恐れ入りますが、予めご了承のほどお願い申し上げます。
• 未使用の品でも、ご返品された商品を他のお客様へ転売することを本意としておりません事と返品をお受けするコストを削減し、低価格でご奉仕することでご満足頂けるように運営させて頂いております。ご理解の程お願い申し上げます。
• つきましては、返品をされた商品を販売するということは、一切ございませんので、ご安心の程お願い致します。
• サイズなどは、よくご確認頂いた上、ご注文を下さいますよう宜しくお願い致します。
• また、個体差がある商品もありますので、お客様ご自身で重要視する点については、予めお問い合わせの上、ご注文をいただけます様お願い申し上げます。
• ご不明な点がありましたら、ご注文前にご納得のゆくまでお問い合わせください。
• 商品の色合いについては、デジタル画像を使用しておりますので、実物と印象が違う場合がございます。
• またお客様のお使いのモニター等の環境によって違う見え方がございます。予めご了承の程お願い致します。
• 万一、当社の承諾なしにご返品を頂くような事がございましても、お受け取りは致しかねます。

※クーリングオフについて：インターネット通信販売にてご購入された商品は、特定商取引法で規定されたクーリングオフ（無条件解約）の適用対象外となります。ご注意くださいませ。


初期不良の不具合について

• 電気製品の不具合については、メーカー保証に準じましたご対応とさせて頂きます。
• 配送途中の破損等、弊社の対応による問題以外の返品は受付いたしかねます。

配送後のキャンセルについて

• 商品出荷後はお受け取りになる前でもキャンセルは承りかねます。
  予めご了承のほどお願い致します。

破損や初期不良商品につきまして

• 配送途中の破損や初期不良に関しましても原則的に交換のご対応とさせて頂きます。 それを理由にしたご返品はお受けできません。 予めご了承の上、ご注文くださるようお願い致します。
• 自然木などを使用した製品等の場合、個々の商品により、色合いに若干の違いがあります。 ご了承ください。

弊社による誤送の場合でも以下に該当する場合はご返品できません。ご注意下さいませ。

• ご使用になられた場合
• 商品到着後、10日間以上経過した場合
• 到着後に商品の箱、パッケージが破れたり、汚されてしまった場合

重複のご注文ミスなどによるご返品希望の場合

• お客様の誤操作により生じた重複注文（同じ内容のご注文を複数回してしまう）をご送付後にご返品希望される場合は、恐れ入りますが以下の実費をご負担頂きます。
  ご送付前にご連絡を頂き、取り消しが完了しましたら、当然ながらその限りではございません。
  ご注文メールも重複回数分届きますのでお気づきの際は速やかにご連絡をお願い申し上げます。
  
  ・往復の送料
  ・返品（再販）手数料（商品の税抜き価格10％）

配送中の事故・不良品

• 配送中の事故による商品破損、または不良品につきましては、当然ながらお取替えさせて頂きます。 恐れ入りますが、配送業者の保険を利用致します関係、商品到着後、10日以内にご連絡をお願い申し上げます。 配送業者の定める保険適用期間（お受け取りから2週間以内）を過ぎますと、お取替えの対応ができません。 予めご了承の程お願い申し上げます。

免責事項

• 破損商品（不良品も含む）の在庫が完売、欠品している場合は、ご返金のご対応とさせて頂きます。

誤納品があったら・・・

• すぐにご連絡をください。
  責任をもって交換させていただきます。
  段取りは交換品をお届けいたしました際に誤納品致しました商品をその場でお引取り致します。

保証について

• 各メーカーの保証期間に準じて保証致します。
  通常1年間～最長25年（圧力鍋等）の期間が設定されております。
  個別にご確認なさりたい場合はお問い合わせ下さいませ。
• 初期不良や不良品は当店にて責任を持って交換のご対応をさせて頂きます。
• 不良品の場合は交換にてご対応させて頂きますので、それを理由にしたご返品はご容赦願いします。

保証対象商品（保証適用外商品）

• 各商品ページでご確認下さるかお問い合わせ下さいませ。

《保証内容》

• 初期不良、製品不具合の場合は無償交換

《保証期間》

• 各商品（メーカー）によって異なります。個別にご確認の際は、お問い合わせ下さい。

《保証適用外》

• 操作上の問題による不具合の発生（メーカーで確認させて頂きます）

【お問い合わせ・ご返品先】

• 商品について、またサービスについて、ご不明な点がありましたら、下記ご連絡先までお問い合わせ下さい。
  
  会社名：イタリア商事株式会社
  住所：〒225-0013 横浜市青葉区荏田町143-1
  電話番号：045-910-1890
  メールアドレス：onlinestore@italia-shoji.co.jp
  またはonlinestore@italia-shoji.com
  

梱包について

当店では、発送の際に使用する外箱は、基本的にリサイクルの箱を使用いたします。
（商品の箱は、メーカーの箱ですので、もちろん新品です）

ご注文後のキャンセルについて

出荷のタイミングと当店のメール確認の時間差による誤配送等トラブルでお客様へご迷惑をおかけする原因となります事から、極力ご遠慮頂きたく存じます。
よくご検討の上ご注文をお願い申し上げます。

やむ得ないご事情がございましたら上記のお電話番号へご連絡を頂戴できますと助かります。
お電話がなかった場合のキャンセルについてはお断りさせていただきます。
（メールで連絡した等も無効とさせていただきます。）
予めご了承下さいませ。

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